Centre d’aide Quality Spa

Guides officiels d’installation, d’entretien et de dépannage des spas et saunas Quality Spa.

Nettoyage & entretien

Nettoyer les canalisations de votre spa — Malgré une eau bien traitée, un biofilm invisible se forme dans la tuyauterie. Un nettoyage régulier des canalisations garde votre eau vraiment propre.
Remplacer la lampe UV-C (option Puresafe) — La lampe UV-C stérilise l’eau. Elle se remplace tous les ans ou toutes les 5000 heures — sans vidanger le spa.
Nettoyer la coque et la couverture — Les bons produits et les bons gestes pour entretenir l’acrylique et la couverture thermique sans les abîmer.
Nettoyer et remplacer le filtre — Le filtre élimine les débris de l’eau : à nettoyer tous les 7 jours et à remplacer à chaque changement d’eau pour préserver pompe et chauffage.

Questions générales

Comment nettoyer et entretenir le bois de votre sauna — Produits autorisés et interdits, fréquence, et comment traiter les taches de transpiration sur les bancs et les parois.
Combien de temps dure le montage ? Peut-on démonter et déplacer un sauna ? — Durée de montage selon le modèle, et ce qu’il faut savoir avant de démonter ou de déménager votre sauna.
Que porter dans le sauna ? Faut-il une serviette ? — Tenue, hygiène et usage de la serviette : les bonnes habitudes dans le sauna.
Le disjoncteur saute : pourquoi ? — Un sauna qui fait sauter le disjoncteur ou le différentiel n’est pas une fatalité : voici les causes les plus fréquentes.
Sauna après le sport, un repas ou de l’alcool : que faire ? — Les bons réflexes autour de la séance : quand faire son sauna par rapport à l’effort et aux repas, et pourquoi bien s’hydrater.
Garantie, pièces détachées, notice et livraison endommagée — Où trouver votre notice, comment obtenir une pièce, faire jouer la garantie et réagir en cas de dommage à la livraison.
Combien consomme un sauna, et comment réduire la facture ? — Ordre de grandeur de la consommation selon le type de sauna, et les gestes simples qui font baisser la note.
Combien de temps dure une séance de sauna, et combien de fois par semaine ? — Le bon rythme pour profiter des bienfaits du sauna sans excès : durée d’une séance, nombre de passages et fréquence hebdomadaire.
Le bois craque, se fissure ou noircit : est-ce normal ? — Craquements, micro-fissures, teinte qui fonce : ce qui relève du comportement naturel du bois et ce qui doit vous alerter.
Le panneau de commande ne répond plus ou affiche un code d’erreur — Premiers réflexes quand la commande de votre sauna reste éteinte, se bloque ou affiche un message d’erreur.
Quelles sont les contre-indications au sauna ? — Grossesse, cœur, tension, médicaments, âge des enfants : les situations qui appellent la prudence ou un avis médical avant d’utiliser un sauna.

Écran Gecko IN.K1001

Rappels d’entretien et arrêt des pompes — Laissez l’écran vous rappeler le nettoyage du filtre, et arrêtez les pompes le temps d’une intervention.
Connecter votre spa au Wi-Fi (in.touch) — Le module in.touch permet de piloter votre spa à distance. Voici comment repérer son état de connexion.
Remplacer l'écran de controle de son Spa — Apprenez à remplacer l’écran de commande de votre spa Quality Spa en toute sécurité : mise hors tension, dépose du boîtier, déconnexion du câble, nettoyage de la coque et installation du nouvel écran.
Régler la température de l’eau — Ajuster la température de consigne et comprendre les messages « chauffage en attente » de votre écran Gecko.
Écran Gecko IN.K1001 : prise en main — Activer le clavier, accéder à l’écran principal, démarrer les accessoires : les bases de votre écran de contrôle.
Les modes de traitement de l’eau et la filtration — Standard, Économie, Super économie… choisissez le mode adapté à votre usage et modifiez vos horaires de filtration.
Les modes de la pompe à chaleur Gecko in.temp — Chauffage éco, intelligent, auto, refroidissement, électrique : quel mode choisir selon vos besoins.
Régler la date, l’heure et la langue — Personnaliser la date, l’heure, la langue, les unités de température et l’affichage de votre écran Gecko.
Verrouiller ou déverrouiller le clavier (code 3732) — Empêchez toute manipulation involontaire du spa. Le code universel de déverrouillage est le 3732.

Utilisation au quotidien

La désinfection automatique du bassin (option) — Le contrôleur automatique ajuste seul le pH et le chlore. Voici son principe et son entretien préventif annuel.
Module Wifi IN.Touch Gecko inaccessible à distance avec une Livebox Orange — Les voyants de votre module IN.Touch sont bleus, mais votre spa reste inaccessible depuis l’application ? Découvrez comment configurer le pare-feu et l’ouverture de port d’une Livebox Orange.
Vider votre spa (vidange) — La manœuvre de la vanne de vidange, étape par étape, pour vider votre spa proprement.
Utiliser l’option aromathérapie — Comment fonctionne l’aromathérapie de votre spa et comment remplacer la cartouche d’huiles essentielles.
Comprendre les cycles de filtration et les sessions de massage — Pourquoi votre spa se met en marche tout seul, et combien de temps dure une séance de massage.
Connecter la musique Bluetooth de votre spa — Si votre spa dispose du système audio, voici comment y connecter votre téléphone. Le code d’appairage est le 2288.

Entretien de l’eau

J’ai des traces de rouille dans mon spa : causes et solutions — Des traces orange ou marron apparaissent dans votre spa ? Découvrez les causes possibles : fer dans l’eau, pH, limaille ou objet métallique, et comment éliminer les taches sans abîmer la coque.
Bien filtrer l’eau de votre spa — Une bonne filtration garde l’eau propre et distribue les produits partout. La quatrième règle d’une eau parfaite.
Résoudre les problèmes d’eau courants — Eau trouble, mousse, calcaire, irritations, taches de rouille… Identifiez le symptôme et appliquez la bonne solution.
Désinfecter l’eau : chlore, brome ou oxygène actif — Trois méthodes possibles pour une eau saine à chaque bain. Dosages et valeurs cibles pour chacune. C’est la troisième règle d’une eau parfaite.
Le traitement de base hebdomadaire (Brome Choc) — Un geste simple, chaque semaine, qui prévient les problèmes d’eau et élimine l’odeur de chlore. C’est la deuxième règle d’une eau parfaite.
Équilibrer l’eau : dureté, alcalinité (TAC) et pH — C’est la première règle d’une eau parfaite. Trois paramètres à régler dès le remplissage pour une désinfection efficace et une eau agréable.
Utiliser le kit O’Pure : dosage et mode d’emploi — Le dosage hebdomadaire d’O’Pure selon la contenance de votre spa, et l’emploi du distributeur de pastilles de chlore naturel 90/20.
Renouveler l’eau : à quelle fréquence ? — Avec le temps, l’eau se sature en minéraux et produits. Voici la formule pour savoir quand la renouveler. La cinquième règle d’une eau parfaite.

Sauna infrarouge

Y a-t-il un préchauffage, ou peut-on entrer immédiatement ? — L’un des grands avantages de l’infrarouge : très peu d’attente avant la séance.
Panneaux carbone, céramique ou full spectrum : quelles différences ? — Comprendre les technologies d’émetteurs infrarouges pour choisir et bien utiliser votre sauna.
Transpire-t-on autant qu’en traditionnel ? Les bienfaits sont-ils les mêmes ? — Deux expériences différentes pour un objectif proche : détente, récupération et bien-être. Ce qui les rapproche et les distingue.
Durée de vie et remplacement des émetteurs infrarouges — Combien de temps durent les panneaux infrarouges, et comment les faire remplacer le moment venu.
Peut-on verser de l’eau ou utiliser des huiles essentielles dans un infrarouge ? — Une question très fréquente — et la réponse est non. Voici pourquoi, et comment parfumer votre séance sans risque.
Température idéale d’un sauna infrarouge (et pourquoi il chauffe moins) — Pourquoi 45–60 °C suffisent en infrarouge alors qu’un traditionnel monte à 90 °C, et comment bien régler votre séance.
Où installer un sauna infrarouge (chambre, bureau, moquette) ? — L’infrarouge est peu contraignant : il trouve sa place dans presque toutes les pièces de la maison. Les quelques points à vérifier.
La chromothérapie / LED ne fonctionne plus — L’éclairage d’ambiance de votre cabine ne s’allume plus ou reste bloqué sur une couleur : premières vérifications.
Une simple prise 230 V suffit-elle pour un sauna infrarouge ? — Le raccordement électrique d’un sauna infrarouge est bien plus simple que celui d’un traditionnel. Ce qu’il faut néanmoins vérifier.
Les infrarouges sont-ils dangereux (UV, ondes, yeux, peau) ? — Faisons le point sereinement : ce qu’est le rayonnement infrarouge, et les précautions de bon sens à respecter.
Un panneau infrarouge ne chauffe plus : que faire ? — Diagnostic quand l’un des émetteurs de votre cabine reste froid.
Faut-il une ventilation particulière pour un sauna infrarouge ? — Sans vapeur ni forte chaleur ambiante, l’infrarouge est bien moins exigeant qu’un traditionnel côté ventilation.

Sauna intérieur

Dans quelle pièce installer un sauna intérieur ? — Salle de bain, sous-sol, garage, dressing : les critères pour bien placer votre sauna dans la maison, et la hauteur sous plafond nécessaire.
Ventilation et humidité : éviter la moisissure dans la maison — Un sauna intérieur ne doit pas dégrader l’air de votre logement. Les bons réflexes pour gérer l’humidité.
Quel sol sous un sauna intérieur ? Faut-il une évacuation d’eau ? — Carrelage, parquet, moquette, évacuation : ce qui convient sous votre sauna et l’impact sur les murs et le plafond.
Sauna intérieur et assurance habitation — Faut-il déclarer votre sauna à votre assureur ? Le point sur la couverture.

Réception & installation

Encastrer ou semi-encastrer votre spa — Terrassement, dalle béton, parpaings et habillage : les étapes pour intégrer votre spa dans une terrasse tout en gardant l’accès à la technique.
Brancher son système Gecko in.ye-5 en triphasé (380 V) — Cavaliers à déplacer sur la carte, raccordement du bornier et configuration du clavier : la procédure complète pour alimenter votre spa en triphasé 380 V, à destination de votre électricien.
Installer votre spa en intérieur ou en sous-sol — Un spa à l’intérieur demande quelques précautions : siphon de sol, ventilation et possibilité de sortie du spa.
Choisir l’emplacement de votre spa — Surface plane, accès à l’équipement, drainage, exposition : les critères pour installer votre spa au bon endroit et préserver votre garantie.
Le branchement électrique : consignes à votre électricien — Section de câble, disjoncteurs, longueur d’attente : les informations à transmettre à votre électricien agréé avant la mise en service.
Comment faire gruter un spa ou un spa de nage ? — Découvrez comment préparer le grutage d’un spa ou d’un spa de nage : choix de la grue, poids, accès, portée, dalle, élingage, orientation et règles de sécurité.
Poser votre spa sans encastrement — Sur lit de sable, sur dalle béton ou sur terrasse à plots : les trois façons d’installer votre spa à même le sol, avec les règles à respecter.
Réceptionner et déballer votre spa — Le contrôle à la livraison engage votre responsabilité. Voici comment vérifier votre spa avant de l’accepter, puis le mettre à plat en toute sécurité.

Sécurité

Consignes de sécurité essentielles — Température, enfants, santé, zones d’aspiration : les règles à connaître pour profiter de votre spa en toute sécurité.
Assurer son spa : déclaration et garanties à vérifier — Découvrez comment déclarer votre spa à votre assurance habitation, les garanties à vérifier et les documents à conserver en cas de sinistre.

Sauna traditionnel

Odeur de brûlé au niveau du poêle — Ce qui est normal sur un poêle neuf, et ce qui doit vous faire couper immédiatement le sauna.
Quelle alimentation électrique pour un sauna traditionnel ? — Puissance du poêle, monophasé ou triphasé, ampérage et rôle de l’électricien : ce qu’il faut prévoir avant l’installation.
Quelles distances de sécurité autour du poêle ? — Le poêle chauffe fort : des distances minimales doivent être respectées vis-à-vis des parois, des banquettes et du plafond.
La première chauffe : rodage et odeurs de neuf — Pourquoi et comment faire une première chauffe à vide avant d’utiliser votre sauna neuf.
Les pierres du poêle : disposition, entretien et remplacement — Comment disposer les pierres pour une bonne chauffe, et quand les remplacer.
Coupure de sécurité (surchauffe) et capteur de température — Comprendre le limiteur de sécurité qui coupe le poêle en cas de surchauffe, et ce qu’un capteur défaillant provoque.
Quelle ventilation prévoir pour un sauna traditionnel ? — Une bonne circulation de l’air rend le sauna plus agréable et protège le bois : principe des entrées et sorties d’air.
Poêle électrique ou poêle à bois : lequel choisir ? — Confort, contraintes et entretien : les différences entre un poêle électrique et un poêle à bois pour votre sauna.
Température idéale et temps de préchauffage d’un sauna traditionnel — La bonne température de séance et combien de temps chauffer avant d’entrer.
Le poêle ne chauffe pas ou plus — Diagnostic quand votre poêle de sauna ne monte pas en température : alimentation, sécurité, résistance.
Verser de l’eau sur les pierres et utiliser des huiles essentielles — Le löyly : combien d’eau verser, à quelle fréquence, et comment parfumer la vapeur en toute sécurité. Quelle hygrométrie viser.

Pannes & codes d’erreur

Code FLO / NO FLO : défaut de circulation — Le code le plus fréquent. Il signale un manque de circulation d’eau — et dans la plupart des cas, vous le réglez vous-même en quelques minutes.
Comprendre les codes d’erreur Gecko IN.K1001 — La liste des messages d’erreur qui peuvent apparaître sur votre écran et ce qu’ils signifient.

Mise en route

Purger une poche d’air (Low Flow / Heater maybe Dry) — Après un remplissage ou une vidange, une bulle d’air peut bloquer la pompe. Voici comment la purger en quelques minutes.
Quel niveau d’eau pour votre spa ? — Ni trop bas, ni trop haut : un bon niveau d’eau est indispensable au bon fonctionnement de votre spa et à la protection de l’électronique.
Mettre votre spa en route étape par étape — De la vérification des raccords au premier cycle de chauffe : la procédure complète pour un remplissage et un démarrage réussis.

Hivernage

Que faire quand vous n’utilisez pas votre spa — Quelques jours, quelques semaines : les bons réglages pour préserver votre spa pendant vos absences.
Hivernage actif ou passif : que choisir ? — Quality Spa recommande fortement l’hivernage actif. Voici pourquoi, et ce que cela implique pour votre garantie.
Procédure d’hivernage passif — Si vous choisissez de vider votre spa pour l’hiver, voici la procédure complète pour éviter que l’eau résiduelle ne gèle et n’endommage la plomberie.
Remettre le spa en route après l’hivernage — Les trois étapes pour redémarrer votre spa après un hivernage passif, en éliminant l’antigel.

Garantie & enregistrement

Comprendre votre garantie — Ce que couvre la garantie, la prise en charge des pièces, de la main-d’œuvre et le remplacement éventuel du spa.
Enregistrer votre spa et activer la garantie — Un spa non enregistré n’est couvert par aucune garantie. Voici comment l’enregistrer, avant la première utilisation.

Sauna extérieur

Faut-il traiter le bois extérieur ? Avec quoi et à quelle fréquence ? — Le bardage extérieur d’un sauna de jardin s’entretient — mais pas comme l’intérieur. Produits et fréquence.
Comment entretenir la toiture de votre sauna extérieur — Bardeaux bitumés, membrane EPDM, débord de toit : les gestes pour garder une toiture étanche dans le temps.
Faut-il un permis de construire pour un sauna extérieur ? — Déclaration préalable ou permis de construire : les règles d’urbanisme à connaître avant d’installer un sauna dans votre jardin.
Quelle dalle ou fondation prévoir pour un sauna extérieur ? — Une base plane, stable et drainée est indispensable à la longévité de votre sauna extérieur. Les options possibles.
Peut-on utiliser son sauna extérieur en hiver et sous la pluie ? — Le sauna extérieur est fait pour toutes les saisons — c’est même son grand plaisir. Ce qui change par temps froid.
Faut-il hiverner ou protéger un sauna extérieur en cas d’absence prolongée ? — Un sauna extérieur n’a pas besoin d’un vrai « hivernage », mais quelques précautions s’imposent avant une longue absence.
Comment amener l’électricité à un sauna extérieur ? — Tranchée, câble enterré, protection différentielle : les règles pour alimenter votre sauna de jardin en toute sécurité.
Éviter insectes, rongeurs et mousse — et faut-il assurer son sauna ? — Protéger votre sauna de jardin des nuisibles et de la mousse, et le couvrir contre le vol et les intempéries.

SAV & assistance

Ouvrir une demande d’assistance SAV — Vous ne trouvez pas de solution dans nos articles ? Voici comment ouvrir un ticket pour qu’un professionnel vous réponde rapidement.

Ouvrir une demande d’assistance SAV · Boutique Quality Spa