Centre d’aide Quality Spa

Guides officiels d’installation, d’entretien et de dépannage des spas et saunas Quality Spa.

Utilisation au quotidien

Comprendre les cycles de filtration et les sessions de massage — Pourquoi votre spa se met en marche tout seul, et combien de temps dure une séance de massage.
Vider votre spa (vidange) — La manœuvre de la vanne de vidange, étape par étape, pour vider votre spa proprement.
Connecter la musique Bluetooth de votre spa — Si votre spa dispose du système audio, voici comment y connecter votre téléphone. Le code d’appairage est le 2288.
Module Wifi IN.Touch Gecko inaccessible à distance avec une Livebox Orange — Les voyants de votre module IN.Touch sont bleus, mais votre spa reste inaccessible depuis l’application ? Découvrez comment configurer le pare-feu et l’ouverture de port d’une Livebox Orange.
Utiliser l’option aromathérapie — Comment fonctionne l’aromathérapie de votre spa et comment remplacer la cartouche d’huiles essentielles.
La désinfection automatique du bassin (option) — Le contrôleur automatique ajuste seul le pH et le chlore. Voici son principe et son entretien préventif annuel.

Sauna traditionnel

La première chauffe : rodage et odeurs de neuf — Pourquoi et comment faire une première chauffe à vide avant d’utiliser votre sauna neuf.
Verser de l’eau sur les pierres et utiliser des huiles essentielles — Le löyly : combien d’eau verser, à quelle fréquence, et comment parfumer la vapeur en toute sécurité. Quelle hygrométrie viser.
Quelle alimentation électrique pour un sauna traditionnel ? — Puissance du poêle, monophasé ou triphasé, ampérage et rôle de l’électricien : ce qu’il faut prévoir avant l’installation.
Quelles distances de sécurité autour du poêle ? — Le poêle chauffe fort : des distances minimales doivent être respectées vis-à-vis des parois, des banquettes et du plafond.
Les pierres du poêle : disposition, entretien et remplacement — Comment disposer les pierres pour une bonne chauffe, et quand les remplacer.
Odeur de brûlé au niveau du poêle — Ce qui est normal sur un poêle neuf, et ce qui doit vous faire couper immédiatement le sauna.
Quelle ventilation prévoir pour un sauna traditionnel ? — Une bonne circulation de l’air rend le sauna plus agréable et protège le bois : principe des entrées et sorties d’air.
Coupure de sécurité (surchauffe) et capteur de température — Comprendre le limiteur de sécurité qui coupe le poêle en cas de surchauffe, et ce qu’un capteur défaillant provoque.
Poêle électrique ou poêle à bois : lequel choisir ? — Confort, contraintes et entretien : les différences entre un poêle électrique et un poêle à bois pour votre sauna.
Le poêle ne chauffe pas ou plus — Diagnostic quand votre poêle de sauna ne monte pas en température : alimentation, sécurité, résistance.
Température idéale et temps de préchauffage d’un sauna traditionnel — La bonne température de séance et combien de temps chauffer avant d’entrer.

Entretien de l’eau

Bien filtrer l’eau de votre spa — Une bonne filtration garde l’eau propre et distribue les produits partout. La quatrième règle d’une eau parfaite.
J’ai des traces de rouille dans mon spa : causes et solutions — Des traces orange ou marron apparaissent dans votre spa ? Découvrez les causes possibles : fer dans l’eau, pH, limaille ou objet métallique, et comment éliminer les taches sans abîmer la coque.
Désinfecter l’eau : chlore, brome ou oxygène actif — Trois méthodes possibles pour une eau saine à chaque bain. Dosages et valeurs cibles pour chacune. C’est la troisième règle d’une eau parfaite.
Renouveler l’eau : à quelle fréquence ? — Avec le temps, l’eau se sature en minéraux et produits. Voici la formule pour savoir quand la renouveler. La cinquième règle d’une eau parfaite.
Utiliser le kit O’Pure : dosage et mode d’emploi — Le dosage hebdomadaire d’O’Pure selon la contenance de votre spa, et l’emploi du distributeur de pastilles de chlore naturel 90/20.
Le traitement de base hebdomadaire (Brome Choc) — Un geste simple, chaque semaine, qui prévient les problèmes d’eau et élimine l’odeur de chlore. C’est la deuxième règle d’une eau parfaite.
Résoudre les problèmes d’eau courants — Eau trouble, mousse, calcaire, irritations, taches de rouille… Identifiez le symptôme et appliquez la bonne solution.
Équilibrer l’eau : dureté, alcalinité (TAC) et pH — C’est la première règle d’une eau parfaite. Trois paramètres à régler dès le remplissage pour une désinfection efficace et une eau agréable.

Questions générales

Combien de temps dure une séance de sauna, et combien de fois par semaine ? — Le bon rythme pour profiter des bienfaits du sauna sans excès : durée d’une séance, nombre de passages et fréquence hebdomadaire.
Le disjoncteur saute : pourquoi ? — Un sauna qui fait sauter le disjoncteur ou le différentiel n’est pas une fatalité : voici les causes les plus fréquentes.
Combien de temps dure le montage ? Peut-on démonter et déplacer un sauna ? — Durée de montage selon le modèle, et ce qu’il faut savoir avant de démonter ou de déménager votre sauna.
Que porter dans le sauna ? Faut-il une serviette ? — Tenue, hygiène et usage de la serviette : les bonnes habitudes dans le sauna.
Sauna après le sport, un repas ou de l’alcool : que faire ? — Les bons réflexes autour de la séance : quand faire son sauna par rapport à l’effort et aux repas, et pourquoi bien s’hydrater.
Garantie, pièces détachées, notice et livraison endommagée — Où trouver votre notice, comment obtenir une pièce, faire jouer la garantie et réagir en cas de dommage à la livraison.
Comment nettoyer et entretenir le bois de votre sauna — Produits autorisés et interdits, fréquence, et comment traiter les taches de transpiration sur les bancs et les parois.
Combien consomme un sauna, et comment réduire la facture ? — Ordre de grandeur de la consommation selon le type de sauna, et les gestes simples qui font baisser la note.
Le bois craque, se fissure ou noircit : est-ce normal ? — Craquements, micro-fissures, teinte qui fonce : ce qui relève du comportement naturel du bois et ce qui doit vous alerter.
Le panneau de commande ne répond plus ou affiche un code d’erreur — Premiers réflexes quand la commande de votre sauna reste éteinte, se bloque ou affiche un message d’erreur.
Quelles sont les contre-indications au sauna ? — Grossesse, cœur, tension, médicaments, âge des enfants : les situations qui appellent la prudence ou un avis médical avant d’utiliser un sauna.

Sauna intérieur

Quel sol sous un sauna intérieur ? Faut-il une évacuation d’eau ? — Carrelage, parquet, moquette, évacuation : ce qui convient sous votre sauna et l’impact sur les murs et le plafond.
Sauna intérieur et assurance habitation — Faut-il déclarer votre sauna à votre assureur ? Le point sur la couverture.
Dans quelle pièce installer un sauna intérieur ? — Salle de bain, sous-sol, garage, dressing : les critères pour bien placer votre sauna dans la maison, et la hauteur sous plafond nécessaire.
Ventilation et humidité : éviter la moisissure dans la maison — Un sauna intérieur ne doit pas dégrader l’air de votre logement. Les bons réflexes pour gérer l’humidité.

Écran Gecko IN.K1001

Les modes de traitement de l’eau et la filtration — Standard, Économie, Super économie… choisissez le mode adapté à votre usage et modifiez vos horaires de filtration.
Régler la température de l’eau — Ajuster la température de consigne et comprendre les messages « chauffage en attente » de votre écran Gecko.
Écran Gecko IN.K1001 : prise en main — Activer le clavier, accéder à l’écran principal, démarrer les accessoires : les bases de votre écran de contrôle.
Les modes de la pompe à chaleur Gecko in.temp — Chauffage éco, intelligent, auto, refroidissement, électrique : quel mode choisir selon vos besoins.
Rappels d’entretien et arrêt des pompes — Laissez l’écran vous rappeler le nettoyage du filtre, et arrêtez les pompes le temps d’une intervention.
Connecter votre spa au Wi-Fi (in.touch) — Le module in.touch permet de piloter votre spa à distance. Voici comment repérer son état de connexion.
Régler la date, l’heure et la langue — Personnaliser la date, l’heure, la langue, les unités de température et l’affichage de votre écran Gecko.
Remplacer l'écran de controle de son Spa — Apprenez à remplacer l’écran de commande de votre spa Quality Spa en toute sécurité : mise hors tension, dépose du boîtier, déconnexion du câble, nettoyage de la coque et installation du nouvel écran.
Verrouiller ou déverrouiller le clavier (code 3732) — Empêchez toute manipulation involontaire du spa. Le code universel de déverrouillage est le 3732.

Sauna infrarouge

Température idéale d’un sauna infrarouge (et pourquoi il chauffe moins) — Pourquoi 45–60 °C suffisent en infrarouge alors qu’un traditionnel monte à 90 °C, et comment bien régler votre séance.
Panneaux carbone, céramique ou full spectrum : quelles différences ? — Comprendre les technologies d’émetteurs infrarouges pour choisir et bien utiliser votre sauna.
Peut-on verser de l’eau ou utiliser des huiles essentielles dans un infrarouge ? — Une question très fréquente — et la réponse est non. Voici pourquoi, et comment parfumer votre séance sans risque.
La chromothérapie / LED ne fonctionne plus — L’éclairage d’ambiance de votre cabine ne s’allume plus ou reste bloqué sur une couleur : premières vérifications.
Une simple prise 230 V suffit-elle pour un sauna infrarouge ? — Le raccordement électrique d’un sauna infrarouge est bien plus simple que celui d’un traditionnel. Ce qu’il faut néanmoins vérifier.
Durée de vie et remplacement des émetteurs infrarouges — Combien de temps durent les panneaux infrarouges, et comment les faire remplacer le moment venu.
Transpire-t-on autant qu’en traditionnel ? Les bienfaits sont-ils les mêmes ? — Deux expériences différentes pour un objectif proche : détente, récupération et bien-être. Ce qui les rapproche et les distingue.
Y a-t-il un préchauffage, ou peut-on entrer immédiatement ? — L’un des grands avantages de l’infrarouge : très peu d’attente avant la séance.
Les infrarouges sont-ils dangereux (UV, ondes, yeux, peau) ? — Faisons le point sereinement : ce qu’est le rayonnement infrarouge, et les précautions de bon sens à respecter.
Faut-il une ventilation particulière pour un sauna infrarouge ? — Sans vapeur ni forte chaleur ambiante, l’infrarouge est bien moins exigeant qu’un traditionnel côté ventilation.
Un panneau infrarouge ne chauffe plus : que faire ? — Diagnostic quand l’un des émetteurs de votre cabine reste froid.
Où installer un sauna infrarouge (chambre, bureau, moquette) ? — L’infrarouge est peu contraignant : il trouve sa place dans presque toutes les pièces de la maison. Les quelques points à vérifier.

Nettoyage & entretien

Remplacer la lampe UV-C (option Puresafe) — La lampe UV-C stérilise l’eau. Elle se remplace tous les ans ou toutes les 5000 heures — sans vidanger le spa.
Nettoyer et remplacer le filtre — Le filtre élimine les débris de l’eau : à nettoyer tous les 7 jours et à remplacer à chaque changement d’eau pour préserver pompe et chauffage.
Nettoyer les canalisations de votre spa — Malgré une eau bien traitée, un biofilm invisible se forme dans la tuyauterie. Un nettoyage régulier des canalisations garde votre eau vraiment propre.
Nettoyer la coque et la couverture — Les bons produits et les bons gestes pour entretenir l’acrylique et la couverture thermique sans les abîmer.

Pannes & codes d’erreur

Comprendre les codes d’erreur Gecko IN.K1001 — La liste des messages d’erreur qui peuvent apparaître sur votre écran et ce qu’ils signifient.
Code FLO / NO FLO : défaut de circulation — Le code le plus fréquent. Il signale un manque de circulation d’eau — et dans la plupart des cas, vous le réglez vous-même en quelques minutes.

Réception & installation

Installer votre spa en intérieur ou en sous-sol — Un spa à l’intérieur demande quelques précautions : siphon de sol, ventilation et possibilité de sortie du spa.
Poser votre spa sans encastrement — Sur lit de sable, sur dalle béton ou sur terrasse à plots : les trois façons d’installer votre spa à même le sol, avec les règles à respecter.
Le branchement électrique : consignes à votre électricien — Section de câble, disjoncteurs, longueur d’attente : les informations à transmettre à votre électricien agréé avant la mise en service.
Choisir l’emplacement de votre spa — Surface plane, accès à l’équipement, drainage, exposition : les critères pour installer votre spa au bon endroit et préserver votre garantie.
Réceptionner et déballer votre spa — Le contrôle à la livraison engage votre responsabilité. Voici comment vérifier votre spa avant de l’accepter, puis le mettre à plat en toute sécurité.
Comment faire gruter un spa ou un spa de nage ? — Découvrez comment préparer le grutage d’un spa ou d’un spa de nage : choix de la grue, poids, accès, portée, dalle, élingage, orientation et règles de sécurité.
Encastrer ou semi-encastrer votre spa — Terrassement, dalle béton, parpaings et habillage : les étapes pour intégrer votre spa dans une terrasse tout en gardant l’accès à la technique.

Hivernage

Hivernage actif ou passif : que choisir ? — Quality Spa recommande fortement l’hivernage actif. Voici pourquoi, et ce que cela implique pour votre garantie.
Que faire quand vous n’utilisez pas votre spa — Quelques jours, quelques semaines : les bons réglages pour préserver votre spa pendant vos absences.
Procédure d’hivernage passif — Si vous choisissez de vider votre spa pour l’hiver, voici la procédure complète pour éviter que l’eau résiduelle ne gèle et n’endommage la plomberie.
Remettre le spa en route après l’hivernage — Les trois étapes pour redémarrer votre spa après un hivernage passif, en éliminant l’antigel.

Sécurité

Assurer son spa : déclaration et garanties à vérifier — Découvrez comment déclarer votre spa à votre assurance habitation, les garanties à vérifier et les documents à conserver en cas de sinistre.
Consignes de sécurité essentielles — Température, enfants, santé, zones d’aspiration : les règles à connaître pour profiter de votre spa en toute sécurité.

Garantie & enregistrement

Enregistrer votre spa et activer la garantie — Un spa non enregistré n’est couvert par aucune garantie. Voici comment l’enregistrer, avant la première utilisation.
Comprendre votre garantie — Ce que couvre la garantie, la prise en charge des pièces, de la main-d’œuvre et le remplacement éventuel du spa.

Sauna extérieur

Faut-il traiter le bois extérieur ? Avec quoi et à quelle fréquence ? — Le bardage extérieur d’un sauna de jardin s’entretient — mais pas comme l’intérieur. Produits et fréquence.
Faut-il un permis de construire pour un sauna extérieur ? — Déclaration préalable ou permis de construire : les règles d’urbanisme à connaître avant d’installer un sauna dans votre jardin.
Comment entretenir la toiture de votre sauna extérieur — Bardeaux bitumés, membrane EPDM, débord de toit : les gestes pour garder une toiture étanche dans le temps.
Peut-on utiliser son sauna extérieur en hiver et sous la pluie ? — Le sauna extérieur est fait pour toutes les saisons — c’est même son grand plaisir. Ce qui change par temps froid.
Quelle dalle ou fondation prévoir pour un sauna extérieur ? — Une base plane, stable et drainée est indispensable à la longévité de votre sauna extérieur. Les options possibles.
Faut-il hiverner ou protéger un sauna extérieur en cas d’absence prolongée ? — Un sauna extérieur n’a pas besoin d’un vrai « hivernage », mais quelques précautions s’imposent avant une longue absence.
Comment amener l’électricité à un sauna extérieur ? — Tranchée, câble enterré, protection différentielle : les règles pour alimenter votre sauna de jardin en toute sécurité.
Éviter insectes, rongeurs et mousse — et faut-il assurer son sauna ? — Protéger votre sauna de jardin des nuisibles et de la mousse, et le couvrir contre le vol et les intempéries.

Mise en route

Purger une poche d’air (Low Flow / Heater maybe Dry) — Après un remplissage ou une vidange, une bulle d’air peut bloquer la pompe. Voici comment la purger en quelques minutes.
Mettre votre spa en route étape par étape — De la vérification des raccords au premier cycle de chauffe : la procédure complète pour un remplissage et un démarrage réussis.
Quel niveau d’eau pour votre spa ? — Ni trop bas, ni trop haut : un bon niveau d’eau est indispensable au bon fonctionnement de votre spa et à la protection de l’électronique.

SAV & assistance

Ouvrir une demande d’assistance SAV — Vous ne trouvez pas de solution dans nos articles ? Voici comment ouvrir un ticket pour qu’un professionnel vous réponde rapidement.

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